First of all, thank you for the pleasant meeting we held in Prague last week. We truly appreciate your time and your interest in our proposal.Především vám děkujeme za příjemné setkání, které jsme minulý týden měli v Praze. Velmi si vážíme vašeho času i zájmu o náš návrh.
As agreed, we are delighted to present UNO Prague, with a summary of the solutions and ideas to enhance the experience for your guests and increase Czech Inn's profits.Jak jsme se domluvili, s potěšením vám představujeme UNO Prague, se shrnutím řešení a nápadů, které zlepší zážitek vašich hostů a zvýší zisky Czech Inn.
The app you saw is only a small glimpse of what is possible, built to ease the load on your team and give managers and guests accurate, well-judged support:Aplikace, kterou jste viděl, je jen malá ukázka toho, co je možné, vytvořená tak, aby ulevila vašemu týmu a poskytla manažerům i hostům přesnou a promyšlenou podporu:
Guided toursProhlídky s průvodcem
Guest appAplikace pro hosty
Social media marketingMarketing na sociálních sítích
Smart automationChytrá automatizace
Guest intelligenceZnalost hostů
Complaints handlingŘešení stížností
Private conciergeSoukromý concierge
And most importantly, there is no financial or technical investment on your part. We take care of everything to make the project a success.A hlavně, z vaší strany není žádná finanční ani technická investice. O vše se postaráme my, aby byl projekt úspěšný.
Warmly,Se srdečným pozdravem,
Hila & Hanan
Hila & Hanan
Story Icon TLV · Tel Aviv
✦
P.S. Everything here is already live, and the concierge really does answer. Do try it.P.S. Vše, co zde vidíte, je už živé. Concierge opravdu odpovídá, jen to zkuste.
In practiceV praxi
A guest checks in at 18:42. By 18:47 your front desk already has the brief: their language, a dietary note, the fact that it is their anniversary. The routine questions answer themselves, in the guest's own language, day or night. What is left for your team is the welcome, the recommendation, the human moment no system can have for you.Host se ubytuje v 18:42. V 18:47 už má vaše recepce souhrn: jeho jazyk, poznámku o stravě, to, že má výročí. Rutinní otázky se zodpoví samy, v jazyce hosta, ve dne i v noci. Vašemu týmu zůstane to podstatné: přivítání, doporučení, lidský okamžik, který za vás žádný systém nezvládne.
✦
More for the guests you already have. More profit, with zero investment from you.Více pro hosty, které už máte. Vyšší zisk, bez jakékoli investice z vaší strany.
Two million guests already arrive each year. Today they buy their Prague experiences from someone else. We give them a better experience, guided and digital, and the profit comes home to Czech Inn.Dva miliony hostů k vám přijíždějí každý rok. Dnes si zážitky v Praze kupují od někoho jiného. My jim dáme lepší zážitek, s průvodcem i digitální, a zisk se vrací do Czech Inn.
The opportunity, in real numbersPříležitost v reálných číslech
The demand is already at your front desk. Today the profit goes to someone else.Poptávka už je u vaší recepce. Dnes zisk plyne někomu jinému.
2M+
guests stayed with Czech Inn in 2024, up from 1.5M the year before. Each one is a guest you could be selling experiences to.hostů u vás přenocovalo v roce 2024, oproti 1,5 milionu rok předtím. Každému z nich můžete prodávat zážitky.
8.3M
visitors came to Prague in 2025, a record. The city's own strategy is now "fewer crowds, higher spenders." Your guests are exactly those spenders.návštěvníků přijelo do Prahy v roce 2025, rekord. Strategie města je nyní „méně davů, vyšší útrata“. Vaši hosté jsou přesně ti, kdo utrácejí.
$300B+
is the size of the global tours-and-experiences market, and Europe is its single largest region. Your guests spend in it every day, but not one cent of it runs through Czech Inn today.je velikost globálního trhu prohlídek a zážitků, přičemž Evropa je jeho největším regionem. Vaši hosté v něm utrácejí každý den, ale dnes přes Czech Inn neprojde ani koruna.
+37%
growth in Israeli visitors in 2025, over 200,000, the fastest-growing market of all. Your hotels don't yet serve them in their own language. Our platform does, and every major language besides.růst izraelských návštěvníků v roce 2025, přes 200 000, nejrychleji rostoucí trh vůbec. Vaše hotely je zatím neobsluhují v jejich jazyce. Naše platforma ano, a to v každém dalším hlavním jazyce.
15–25%
is what booking sites take on every reservation. Every guest you reach directly, and every tour they book with you, keeps that margin inside Czech Inn.si rezervační portály berou z každé rezervace. Každý host, kterého oslovíte přímo, a každá prohlídka, kterou u vás rezervuje, udrží tuto marži uvnitř Czech Inn.
What your guest getsCo získá váš host
A five-star personal touch, in their pocket, in their language, from the moment they arrive.Pětihvězdičkový osobní přístup, v kapse, v jejich jazyce, od první chvíle.
Instant answers in their own language, no waiting at the desk, day or night.Okamžité odpovědi v jejich jazyce, bez čekání na recepci, ve dne i v noci.
✦Tours, two waysProhlídky, dvě varianty
A real local guide, or a self-guided digital tour at their own pace, booked in a couple of taps.Místní průvodce, nebo digitální prohlídka vlastním tempem, rezervace na pár klepnutí.
✦Only places worth their timeJen místa, která stojí za to
Recommendations from your own vetted partners, never random, always yours.Doporučení jen z vašich ověřených partnerů, nikdy náhodná, vždy vaše.
✦No app, no sign-upŽádná aplikace, žádná registrace
Opens from a QR on the room key, instantly, in their language, personalised to their stay.Otevře se z QR kódu na klíči, okamžitě, v jejich jazyce, přizpůsobené jejich pobytu.
✦Prague, tonightPraha, dnes večer
Live, real events during their exact stay, concerts, dining, culture.Skutečné akce přesně během jejich pobytu, koncerty, gastronomie, kultura.
✦Everything in one placeVše na jednom místě
Express check-in, requests, bookings and feedback, calm and effortless.Expresní check-in, požadavky, rezervace i zpětná vazba, klidně a bez námahy.
✦Your own tables, firstNejdřív vaše stoly
An evening drink, dinner, the spa hour, booked in your own restaurants and bars before they ever look elsewhere.Večerní drink, večeře, hodina ve wellness, rezervované ve vašich vlastních restauracích a barech dřív, než se podívají jinam.
and this is the part we love mosta tohle máme nejraději
See it the way your guest willVyzkoušejte to jako váš host
The app is live. Open it on your phone, explore the evening's events, and try writing to the concierge, and it answers in real time.Aplikace je živá. Otevřete ji v telefonu, prohlédněte si večerní akce a zkuste napsat concierge, který odpovídá v reálném čase.
What your team stops doingCo váš tým přestane řešit
The platform absorbs the routine, your people get their time back for real hospitality.Platforma převezme rutinu, váš tým získá čas zpět pro skutečnou pohostinnost.
✺The same five questionsStejných pět otázek
WiFi, breakfast, late checkout, directions, "what should we do?" All answered automatically, in every language, every shift.WiFi, snídaně, pozdní odhlášení, cesta, „co podniknout?“ Vše zodpovězeno automaticky, v každém jazyce, na každé směně.
✺Complaints, before the reviewStížnosti, dříve než recenze
An unhappy guest is caught and routed to the right manager instantly, privately, while it can still be fixed.Nespokojený host je zachycen a okamžitě a diskrétně předán správnému manažerovi, dokud lze vše napravit.
✺Reviews that lift your rankingRecenze, které zvednou hodnocení
A happy guest is invited to post on Google and Booking, while an unhappy one reaches your team first.Spokojený host je vyzván, aby přidal recenzi na Google a Booking, zatímco nespokojený se nejdřív dostane k vašemu týmu.
✺VIPs, never missedVIP hosté, nikdy přehlédnutí
Important guests flagged automatically with a ready prep checklist for the team.Důležití hosté automaticky označeni s připraveným seznamem pro tým.
✺Bookings handle themselvesRezervace se vyřídí samy
Tours, experiences and upsells run through the app, not across your front desk.Prohlídky, zážitky i doprodeje běží přes aplikaci, ne přes vaši recepci.
Guests you keep, and bring backHosté, které si udržíte, a přivedete zpět
Every guest becomes a relationship you own, not one you rent from an OTA.Každý host se stane vztahem, který vlastníte, ne tím, který si pronajímáte od OTA.
↻You own the guestHost patří vám
Each guest becomes a known, opted-in contact that is yours, for the whole chain, not the booking site's.Každý host se stane známým kontaktem se souhlasem, vaším, pro celou síť, ne rezervačního portálu.
↻Bring them backPřiveďte je zpět
Post-stay offers, seasonal campaigns, birthdays and anniversaries, gentle reasons to return and book direct.Nabídky po pobytu, sezónní kampaně, narozeniny a výročí, jemné důvody k návratu a přímé rezervaci.
↻Find more like themNajděte další jim podobné
Your best guests become a blueprint to reach similar travellers, at a lower cost than the OTA.Vaši nejlepší hosté se stanou vzorem pro oslovení podobných cestovatelů, levněji než přes OTA.
↻One guest, 28 hotelsJeden host, 28 hotelů
A guest in one Czech Inn property is offered experiences bookable across the whole network.Hostu v jednom hotelu Czech Inn nabídneme zážitky rezervovatelné v celé síti.
What's live today, and what's nextCo je živé dnes, a co bude dál
Already running in the app, plus where we take it together.Už běží v aplikaci, plus kam to posuneme společně.
LIVE NOWGuided & digital toursProhlídky s průvodcem i digitální
LIVE NOWPrivate concierge, every languageSoukromý concierge, každým jazykem
LIVE NOWPartner recommendationsDoporučení partnerů
LIVE NOWSmart review & complaint routingChytré řízení recenzí a stížností
LIVE NOWVIP detection & express check-inDetekce VIP a expresní check-in
LIVE NOWAlways-on guest messagingVždy dostupná komunikace s hosty
NEXTPrague Passport, a stamp per tour, a reason to book morePražský pas, razítko za každou prohlídku, důvod rezervovat víc
NEXTBranded photo & video memories guests love to shareZnačkové foto a video vzpomínky, které hosté rádi sdílejí
NEXTSmart offers by guest type, family, couple, businessChytré nabídky podle typu hosta, rodina, pár, byznys
NEXTWhatsApp & voice concierge, no app at allConcierge přes WhatsApp a hlasem, bez aplikace
NEXTA preview of the tour before they bookNáhled prohlídky ještě před rezervací
NEXTA live profit dashboard for every managerŽivý přehled zisku pro každého manažera
€0
investment from Czech Inninvestice ze strany Czech Inn
2M+
guests already arriving each yearhostů přijíždí každý rok
28
hotels, one connected platformhotelů, jedna propojená platforma
✦
No cost. No risk. We run all of it.Žádné náklady. Žádné riziko. Vše provozujeme my.
Whenever you're ready, we'd love to turn the guests you already have into your next revenue line.Až budete připraven, rádi proměníme hosty, které už máte, ve váš další zdroj příjmů. Hila & Hanan · Story Icon TLV
✦
A direct line to usPřímá linka k nám
For you and your team. Leave a note, a question, or feedback. We collect it all and review it.Pro vás a váš tým. Zanechte poznámku, otázku nebo zpětnou vazbu. Vše shromáždíme a projdeme.
UNO PRAGUE · CONFIDENTIAL · PREPARED FOR PETER, CZECH INN HOTELS